FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) — sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–4 Werktage nach Versand. Lieferungen innerhalb der Europäischen Union können je nach Land zwischen 3 und 10 Werktagen dauern, Lieferungen außerhalb der EU je nach Zielland länger.
Bei Preorder-Artikeln erfolgt der Versand erst nach Produktion bzw. Wareneingang — die voraussichtliche Lieferzeit steht auf der jeweiligen Produktseite. Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch Preorder-Artikel, erfolgt der Versand gegebenenfalls gemeinsam.
Der Versand erfolgt über unseren Versandpartner DHL.
Was kostet der Versand?
Wir versenden europaweit. Die jeweiligen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
Deutschland: 6,50 €
Österreich: 9,90 €
Schweiz: 14,90 €
Zone 1 EU (Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien): 18,00 €
Zone 1 außerhalb der EU (Liechtenstein, Vereinigtes Königreich): 28,00 €
Zone 2 (Andorra, Italien, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Vatikanstadt): 18,50 €
Zone 3 EU (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien): 19,00 €
Zone 3 außerhalb der EU (Albanien, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer, Grönland, Island, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Moldau, Serbien, Ukraine): 30,00 €
Gibt es Zölle oder Einfuhrabgaben?
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Zielland Zölle, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls direkt von dir beim Zoll bzw. Versanddienstleister beglichen.
Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über die in deinem Land geltenden Bestimmungen.
Meine Sendung ist beschädigt oder kommt nicht an — was tun?
Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Die Gefahr eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware geht erst mit der Übergabe der Sendung an dich über. Solltest du eine beschädigte oder verlorene Sendung erhalten, übernehmen wir die Klärung dieser Angelegenheit.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter girlcave@blueframefulfillment.com.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden — abgewickelt über PayPal und Shopify Payments.
Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen.
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Du hast ein vierzehntägiges Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an — im Anschluss erhältst du von uns ein Retourenlabel mit der korrekten Rücksendeadresse.
Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Welche Größen gibt es?
Unsere Teile laufen von XS bis XL. Die genauen Maße findest du in der Größentabelle auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich die Teile am besten?
Am besten bei 30 Grad auf links waschen und lufttrocknen — so bleiben Farbe und Print länger schön.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib uns jederzeit an girlcave@blueframefulfillment.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
